不论是哪一个行业，顾客忠诚度是维持和发展的基石，包括油漆代理行业。

顾客忠诚度是什么？

顾客忠诚是指顾客对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情，它主要通过顾客的情感忠诚、行为忠诚和意识忠诚表现出来。

油漆代理商为什么要提高顾客忠诚度?

有利于竞争力的形成

在早前三星note7“爆炸门”事件中，通过公开渠道购买的Note 7的用户已经有85%更换为了其它机型，而绝大多数的消费者依然选择的是三星品牌的机型，比如Galaxy S7。这就是顾客忠诚度形成的竞争力。

有利于提高企业的经济效益

顾客忠诚带来重复购买，顾客重复购买增加收入，而且老顾客保持的时间越长，购买量就越大;因招揽顾客费用减少，使成本降低。

油漆代理商怎样提高顾客忠诚度？

一、确定客户取向

知己知彼方能百战百胜。要赢得培养客户忠诚的这场战争，我们首先要知道哪些因素将影响客户的取向。

二、安抚不满的客户

任何经销商都可以在一帆风顺的情况下提供较充分的服务。顺风顺水地处理事情是很简单的。然而在问题出现时，好经销商可以马上显示其不凡之处。

三、给予A+便利

便利主要体现在服务的速度和处理问题时的轻易程度。致力于提供高效、便捷服务的机构容易获得客户的忠诚。

提升顾客忠诚度，对于一个品牌效应的形成具有深重意义。

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